Ваш город: Москва

Обмен и возврат товара

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 7 дней, не считая даты покупки.

Мы гарантируем:

Что нужно, чтобы вернуть или обменять товар

Товар и сохраненная
упаковка от него

Ст. 26.1 №2300-1 Ф3 «Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства»

Товар должен иметь товарный вид и быть упакован в оригинальную заводскую упаковку без повреждений, в.т.ч. следов пятен и грязи. В упаковке должен находиться и полный комплект поставки (инструкция, расходные материалы, рем.комплект ит.п.).

Кассовый чек

Информация из законодательства

Как обменять или вернуть товар

Скачать и заполнить форму
заявления

Отправить скан
подписанного заявления на
электронную почту info@youlight.ru

В течении 2 дней мы принимаем
решение о возврате и направляем
его Вам

Вы доставляете товар на склад
транспортной компании

В течении 10 дней после приемки
товара мы возвращаем Вам деньги
или отправляем замену

Заявление на возврат

Скачать пример заполненного заявления на возврат товара

Заявление необходимо заполнить полностью (все графы без исключения), вручную или в печатном виде (подпись должна быть написана от руки).

Заявление заполняет покупатель, Ф.И.О., которго указаны в товарном чеке.

При возврает денежных средств - указать номер лицевого счета покупателя (Ф.И.О., которого указаны в товарном чеке)

При обмене покупателю необходимо подчеркнуть в заявлении «Заменить товар», указать артикул, а также размер, на который необходимо произвести обмен (не обязательно).

Заполненное заявление нужно отправить на электронную почту info@youlight.ru, в формат JPEG, либо PDF. В теме письма указать «№ заказа возврата»

Вернуть товар курьеру или на пункте выдачи заказов

Если во время осмотра Вам не подошли некоторые или все товары, необходимо сразу передать их курьеру или сторуднику пункта выдачи заказов.

При ошибке в составе заказа или обнаруженном дефекте, курьер или сотрудник ПВЗ составляет акт возврата/обмена товара.

В случае отказа от товара оплата доставки осуществляется за счёт Покупателя.

Остались вопросы?

Позвоните нам по номеру телефона 8 (800) 551 94 70 или напишите Ваш вопрос.

Форма обратной связи

Нажимая кнопку «Оформить заказ», вы соглашаетесь с полтикиой конфиденциальности
наверх